Polityka wysyłki

1. Zakres polityki

Niniejsza polityka dostaw dotyczy wszystkich zamówień na meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria składanych w sklepie internetowym SSWTRADERS i realizowanych na terenie Polski.
Polityka określa zasady realizacji zamówień, transportu i dostawy oraz prawa i obowiązki klientów w procesie zakupowym.

2. Obszar dostawy

Dostawa obejmuje całe terytorium Polski, w tym główne miasta oraz obszary wiejskie.
Współpracujemy z wiarygodnymi przewoźnikami: DHL, Poczta Polska oraz InPost, aby zapewnić bezpieczne i terminowe dostarczenie produktów.

3. Czas przetwarzania zamówienia

Po otrzymaniu zamówienia i potwierdzeniu płatności, zamówienie zostanie przetworzone w ciągu 1–3 dni roboczych (nie licząc weekendów i świąt w Polsce).
Czas przetwarzania obejmuje:

  • weryfikację dostępności towaru,

  • przygotowanie i pakowanie zamówienia,

  • przygotowanie do wysyłki przez przewoźnika.

4. Czas dostawy

Po zakończeniu przetwarzania zamówienia produkty zazwyczaj dostarczane są w ciągu 10–15 dni roboczych, w zależności od lokalizacji odbiorcy i wybranego przewoźnika.
W okresach świątecznych lub podczas akcji promocyjnych czas dostawy może ulec wydłużeniu.

5. Polityka kosztów wysyłki

  • Zamówienia o wartości ≥ 412,99 PLN: dostawa bezpłatna

  • Zamówienia o wartości < 412,99 PLN: opłata za dostawę wynosi 40 PLN

Koszt wysyłki obejmuje standardowe koszty przetwarzania i dostawy.

6. Metody dostawy

W zależności od rodzaju zamówienia i preferencji klienta, dostępne są opcje dostawy:

  • dostawa pod wskazany adres,

  • odbiór w paczkomacie lub punkcie odbioru,

  • przesyłka kurierska.

7. Odbiór i weryfikacja przesyłki

Podczas odbioru przesyłki klient powinien:

  • sprawdzić stan opakowania,

  • zweryfikować ilość i kompletność produktów,

  • w przypadku widocznych uszkodzeń odmówić przyjęcia przesyłki i wykonać dokumentację zdjęciową.

Dokumentacja ułatwia szybkie rozpatrzenie reklamacji lub zgłoszenia problemu.

8. Kontakt w sprawach dostawy

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, opóźnień lub problemów z dostawą, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta SSWTRADERS:

  • Nazwa firmy: SSW TRADERS LLC

  • Adres: 1543 Sweet Branch Trail, Grayson, GA 30017, États-Unis

  • EIN: 93-3089942

  • Telefon: +1 8638525976

  • E-mail: info@sswtraders.com

  • Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (CET)

Kontakt mailowy jest preferowaną formą komunikacji – odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

9. Weryfikacja i reklamacje

Klienci mogą zgłaszać wszelkie niezgodności lub uszkodzenia podczas dostawy.
Zespół obsługi klienta udzieli wsparcia i wskazówek dotyczących dalszych kroków, takich jak wymiana lub zwrot towaru.

10. Uwagi końcowe

Celem polityki dostaw jest zapewnienie przejrzystości procesu zamówienia i dostawy, w tym prawa klienta do informacji o terminach, kosztach i metodach transportu.
Polityka nie ogranicza przysługujących konsumentom praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego.