Polityka Wymiany

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka wymiany dotyczy wszystkich mebli, artykułów wyposażenia wnętrz i powiązanych akcesoriów sprzedawanych przez SSWTRADERS na terenie Polski.
Klienci, którzy otrzymali produkty i nie są z nich zadowoleni, mogą złożyć wniosek o wymianę zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej polityce.

2. Termin wymiany

Klienci mogą zgłosić wymianę produktu w ciągu 14 dni od daty odbioru.
Zamówienia starsze niż 14 dni nie kwalifikują się do wymiany w ramach tej polityki.

3. Warunki wymiany

Produkt przeznaczony do wymiany musi spełniać następujące kryteria:

  • zachowany w stanie nowym lub z dopuszczalnymi lekko użytymi śladami,

  • nie wpływający na możliwość dalszej sprzedaży,

  • komplet akcesoriów i instrukcji obsługi dołączony.

Produkty nie spełniające tych wymogów nie będą przyjmowane do wymiany.

4. 14-dniowa wymiana bez podania przyczyny

W przypadku spełnienia powyższych warunków klienci mogą korzystać z prawa do 14-dniowej wymiany bez podania przyczyny, składając wniosek o zamianę produktu na inny dostępny w sklepie.

5. Przebieg procesu wymiany

Proces wymiany obejmuje następujące kroki:

  1. Złożenie wniosku o wymianę przez klienta

  2. Potwierdzenie przez dział obsługi klienta

  3. Odesłanie produktu do SSWTRADERS

  4. Weryfikacja stanu produktu przez SSWTRADERS

  5. Wysłanie zamiennika do klienta

Każdy etap jest jasno opisany i koordynowany przez zespół SSWTRADERS.

6. Składanie wniosku o wymianę

Klient powinien złożyć wniosek o wymianę w ciągu 14 dni od odbioru produktu, wysyłając wiadomość e-mail na adres:

info@sswtraders.com

W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz informacje o produkcie przeznaczonym do wymiany.

7. Potwierdzenie przez obsługę klienta

Zespół obsługi klienta SSWTRADERS potwierdzi w ciągu 24 godzin, czy wniosek spełnia warunki wymiany i przekaże instrukcje dotyczące odesłania produktu oraz informacje logistyczne.

8. Wymagania dotyczące zwrotu produktu

Produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczając go w sposób gwarantujący bezpieczny transport, wraz ze wszystkimi akcesoriami i instrukcją obsługi.
Adres zwrotu:

1543 Sweet Branch Trail, Grayson, GA 30017, États-Unis

9. Koszty wymiany

Koszty przesyłki związane z wymianą ponosi SSWTRADERS.
Klienci nie ponoszą żadnych dodatkowych opłat.
Firma zapewnia etykietę przewozową lub zwrot kosztów wysyłki w celu odesłania produktu.

10. Weryfikacja produktu

Po otrzymaniu produktu SSWTRADERS przeprowadzi weryfikację stanu produktu, upewniając się, że spełnia warunki wymiany (nowy lub z dopuszczalnymi lekkimi śladami użytkowania, umożliwiający dalszą sprzedaż).

11. Wysłanie zamiennika

Po pozytywnej weryfikacji produktu zamiennik zostanie wysłany do klienta w ciągu 2 dni roboczych.
Klient otrzyma informacje do śledzenia przesyłki, aby zapewnić bezproblemowe otrzymanie zamienionego produktu.

12. Dane firmy

Niniejsza strona internetowa jest własnością SSW TRADERS LLC

  • Nazwa firmy: SSW TRADERS LLC

  • Adres: 1543 Sweet Branch Trail, Grayson, GA 30017, États-Unis

  • EIN: 93-3089942

  • Telefon: +1 8638525976

  • E-mail: info@sswtraders.com

  • Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (CET)

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.