Polityka zwrotu kosztów

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka zwrotów dotyczy wszystkich zamówień na meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria składanych za pośrednictwem strony internetowej SSWTRADERS z dostawą na terytorium Polski i Unii Europejskiej. Wszystkie produkty zakupione i dostarczone do Polski podlegają niniejszej polityce.

2. Podstawa prawna

Polityka jest opracowana w oparciu o Dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2011/83/EU dotyczącą praw konsumentów. Zgodnie z tym aktem prawnym, konsumenci dokonujący zakupów na odległość mają prawo odstąpić od umowy w określonym terminie i żądać zwrotu towaru.

3. Prawo do zwrotu w ciągu 14 dni

Konsumenci mogą złożyć wniosek o zwrot produktu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Termin liczony jest od dnia potwierdzenia odbioru towaru przez klienta.

4. Termin składania wniosku o zwrot

Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu. Wnioski złożone po upływie tego terminu nie będą rozpatrywane.

5. Warunki zwrotu produktów

Zwrot przyjmowany jest pod warunkiem, że produkt:

  • nie był używany lub wykazuje jedynie lekkie ślady użytkowania,

  • nie jest uszkodzony, zabrudzony ani nadmiernie zużyty,

  • nadaje się do dalszej odsprzedaży,

  • zawiera wszystkie akcesoria, instrukcje i oryginalne opakowanie (jeśli były dołączone).

6. Przypadki odmowy zwrotu

Zwrot może zostać odrzucony w następujących sytuacjach:

  • produkt nosi wyraźne ślady użytkowania lub uszkodzenia,

  • brak wymaganych elementów lub opakowania,

  • wniosek złożono po upływie 14 dni od otrzymania produktu,

  • uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem przez klienta.

7. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, należy:

  1. Skontaktować się z obsługą klienta drogą mailową,

  2. Podać numer zamówienia i informacje dotyczące zwracanego produktu,

  3. Dołączyć zdjęcia produktu w celu weryfikacji jego stanu,

  4. Po zatwierdzeniu wniosku otrzymać szczegółowe instrukcje zwrotu,

  5. Odesłać produkt zgodnie z otrzymanymi wytycznymi.

8. Adres zwrotu

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot, produkt należy odesłać na adres:

1543 Sweet Branch Trail, Grayson, GA 30017, États-Unis

Przed wysyłką prosimy o kontakt z działem obsługi klienta, aby potwierdzić szczegóły i zapewnić prawidłowe przetworzenie zwrotu.

9. Koszty przesyłki zwrotnej

Koszty standardowej przesyłki zwrotnej ponosi SSWTRADERS.
Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat. Firma zapewnia etykietę przewozową lub zwrot kosztów przesyłki w celu odesłania produktu.

10. Czas realizacji zwrotu i zwrot środków

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwracanego produktu, zwrot środków zostanie zwykle przetworzony w ciągu 2 dni roboczych.
Kwota zostanie zwrócona na pierwotne konto płatnicze klienta. Czas realizacji może zależeć od banku lub usługodawcy płatności.

11. Kwota zwrotu

Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wliczając koszty wysyłki oraz zapłacone podatki).

12. Kontakt i obsługa klienta

Niniejsza strona internetowa jest własnością SSW TRADERS LLC

  • Nazwa firmy: SSW TRADERS LLC

  • Adres: 1543 Sweet Branch Trail, Grayson, GA 30017, États-Unis

  • EIN: 93-3089942

  • Telefon: +1 8638525976

  • E-mail: info@sswtraders.com

  • Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (CET)

Kontakt mailowy jest preferowaną formą komunikacji – odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin.

13. Postanowienia końcowe

Polityka określa procedury i warunki zwrotu produktów, nie ograniczając praw konsumentów przysługujących im na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Klienci zachowują wszystkie prawa przyznane przez prawo UE i krajowe.