Zasady Anulowania

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień na meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria składanych za pośrednictwem strony internetowej SSWTRADERS, z dostawą na terytorium Polski.

Celem niniejszej polityki jest określenie zasad anulowania zamówień oraz procedur zwrotu środków, tak aby konsumenci mogli zapoznać się z warunkami obowiązującymi przed dokonaniem zakupu.

2. Warunki anulowania zamówienia

Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem.

Zamówienia, które zostały już spakowane lub przekazane do wysyłki, nie mogą zostać anulowane ze skutkiem natychmiastowym. W takim przypadku zastosowanie mają zasady określone w polityce zwrotów.

Wszystkie wnioski o anulowanie zamówienia są rozpatrywane po potwierdzeniu aktualnego statusu zamówienia.

3. Procedura anulowania zamówienia

Jeżeli klient chce anulować zamówienie, powinien skontaktować się z działem obsługi klienta przy użyciu jednego z poniższych kanałów:

E-mail: info@sswtraders.com

Telefon: +1 8638525976

W zgłoszeniu należy podać:

  • numer zamówienia,

  • dane kontaktowe (adres e-mail lub numer telefonu).

Po otrzymaniu zgłoszenia dział obsługi klienta zweryfikuje status zamówienia i przekaże dalsze instrukcje.

Wnioski są zwykle rozpatrywane w ciągu 24 godzin.

4. Postępowanie w przypadku zamówień wysłanych

Jeżeli zamówienie zostało już spakowane lub wysłane, jego natychmiastowe anulowanie nie będzie możliwe.

Po otrzymaniu przesyłki klient może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującą polityce zwrotów.

Firma zapewnia przedpłaconą etykietę zwrotną, a zwracany produkt powinien zostać odesłany wraz z opakowaniem i wszystkimi elementami dostarczonymi w zestawie.

Produkt powinien znajdować się w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż.

5. Procedura zwrotu środków

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Zwrot środków zostanie rozpoczęty w ciągu 2 dni roboczych od momentu potwierdzenia anulowania zamówienia.

Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wliczając koszty wysyłki oraz zapłacone podatki).

Zwrot nie obejmuje ewentualnych opłat bankowych ani kosztów przewalutowania naliczanych przez instytucje finansowe.

W przypadku zwrotu zamówienia wysłanego, środki zostaną zwrócone po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.

6. Ważne informacje

SSWTRADERS zastrzega sobie prawo do weryfikacji każdego zgłoszenia dotyczącego anulowania zamówienia.

Klient powinien podać prawidłowe dane kontaktowe, aby umożliwić sprawną obsługę zgłoszenia.

Zaleca się zachowanie korespondencji e-mail oraz dokumentów związanych z zamówieniem do czasu zakończenia procesu anulowania lub zwrotu.

7. Dane kontaktowe działu obsługi klienta

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub zwrotów można skontaktować się z działem obsługi klienta:

Nazwa firmy: SSW TRADERS LLC

Adres: 1543 Sweet Branch Trail, Grayson, GA 30017, États-Unis

EIN: 93-3089942

Telefon: +1 8638525976

E-mail: info@sswtraders.com

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (CET)

Kontakt mailowy jest preferowaną formą komunikacji. Wiadomości są zazwyczaj obsługiwane w ciągu 24 godzin roboczych, a klienci otrzymują szczegółowe informacje dotyczące dalszego postępowania.